Рішенням Спостережної Ради від 23.12.2008р. затверджено стратегію розвитку Банку на 2009 рік.

В умовах всеохоплюючої рецесії світової та української економіки, на фоні кризи банківської системи для Банку у 2009 році основними стратегічними напрямами є:

·                    забезпечення якісного та комплексного обслуговування клієнтів юридичних та фізичних осіб;

·                    збереження достатнього рівня ліквідності та платежіспроможності;

·                    активізація роботи по залученню ресурсів на внутрішньому ринку України;

·                    оптимізація витрат через скорочення непроцентних банківських витрат;

·                    модернізація банківського обслуговування, автоматизація банківських операцій з використанням інтернет-технологій і новітніх фінансових програмних продуктів;

·                    розвиток продуктів, пов'язаних з використанням як національної, так і міжнародних платіжних систем.

Стратегія ВАТ КБ «Хрещатик», завжди орієнтованого на прибуткову діяльність та активний розвиток полягає у принципах, які є «трьома китами» успішного ведення банківського бізнесу – нарощування власної та стабільної ресурсної бази, збалансованості окремих груп ресурсів і вкладень за термінами, виваженої політики в питаннях залучення коштів та їх розміщення.

Так, операційний прибуток Банку за ІІІ квартал 2009 року склав – 14 568 тис. грн., фінансовий результат – 331 тис. грн. (від початку року - 6 095,2 тис. грн.). Чистий процентний дохід склав 55 541 тис. грн., чистий комісійний дохід – 59 735,5 тис. грн.

Основні витрати Банку складають: загальні адміністративні витрати – 73 024,6 тис. грн., витрати на персонал – 38 111,5 тис. грн., інші витрати – 279,7 тис. грн., чисті витрати на формування резервів – 12 674 тис. грн.(за відповідний період минулого року сума резервів склала – 795,9 тис. грн.), податок на прибуток – 1 562,6 тис. грн.

З метою оптимізації витрат проведено роботу по оптимізації організаційної структури.

З метою скорочення витрат на оперативний лізинг:

-                     в установах банку проведена робота щодо зниження орендних платежів по орендованих приміщеннях Банку;

-                     проводилася робота щодо зміни місцезнаходження більшості структурних підрозділів Головного банку шляхом зміни орендодавця, що забезпечило економію лізингових платежів;

-                     проводиться робота по перегляду ефективності використання площ власних приміщень установ банку, в результаті чого надлишкові площі філій здані в оренду для скорочення витрат на утримання власних приміщень і отримання додаткових доходів.

ВАТ КБ "Хрещатик" планує у 2009 році здійснювати нарощення клієнтської та ресурсної бази, використовуючи як основну конкурентну перевагу свою надійність, підтверджену високими показниками діяльності, дотриманням економічних нормативів, рівнем капіталізації та ліквідності, спираючись на виваженість кредитної політики і стабільну прибуткову діяльність.

Банк планує:

У сфері корпоративного бізнесу

·                    Поглиблення взаємовідносин з обслуговуючими клієнтами - юридичними особами як за рахунок надання послуг, що дозволяють більш динамічно використовувати обігові кошти суб'єктів господарювання, включаючи короткострокові (терміном від 3-х до 30-ти днів) депозити, можливість отримання додаткових прибутків за рахунок розміщення коштів на не знижувальному залишку по поточному рахунку, зберігання коштів у банківських металах, тощо, так і за рахунок повнішого охоплення потреб клієнтів в банківських продуктах: інтеграцію банківського обслуговування до бізнес-процесів клієнтів, в першу чергу за рахунок можливостей банківського роздрібного програмного забезпечення, власного процесінгово центру, виведення на ринок нових продуктів, що поєднують банківські та інноваційні сервісні послуги, забезпечуючи цим побудову довгострокових партнерських відносин з клієнтами.

·                    Керуючись принципами індивідуального підходу в обслуговуванні клієнтів, продовжувати роботу по скороченню часу розробки та виведення нових продуктів / послуг за рахунок оптимізації бізнес-процесів банку та більшої інтеграції послуг корпоративного та роздрібного секторів.

·                    Продовження залучення експортно-/імпорто- орієнтованих компаній як за рахунок конкурентної тарифної політики купівлі/продажу валюти, так і надання більш гнучких умов обслуговування (наприклад продовження часу відправки валютних платежів із зарахуванням тим самим днем (cutoff time), а також розширення спектру послуг, в першу чергу за рахунок документарних операцій.

·                    Завдяки високим показникам ліквідності, платіжеспроможності та надійності активізувати роботу щодо залучення на обслуговування суб'єктів господарювання, в т.ч. компанії з управління активами, промислових підприємств, тощо.

·                    Продовження розпочатої у 2008 році роботи по залученню на депозит коштів обласних дирекцій Укрпошти з одночасним розширенням співпраці в частині інших банківських послуг.

·                    Продовження розпочатої у 2008 році роботи по залученню депозитів вищих учбових закладів.

·                    З огляду на зростання протягом останньої декади січня поточного року цін на зернові, проводити роботу щодо залучення на обслуговування компанії - зернотрейдерів.

·                    Проводити роботу по залученню коштів енергетичних компаній: постачальників енергоносіїв, учасників енергоринку та суб'єктів господарювання, що здійснюють його обслуговування: спеціалізовані транспортні, ремонтні, а також компанії, що працюють в галузі енергозберігаючих технологій.

·                    Проводити роботу по залученню загальнонаціональних та місцевих ЗМІ, телебачення, тощо, суб'єктів господарювання, що друкують засоби масової інформації. 

У сфері роздрібного бізнесу

·                    Розвиток перехресних продажів роздрібних продуктів спільно з корпоративним бізнесом за рахунок залучення на обслуговування клієнтів в рамках зарплатних проектів з корпоративними клієнтами банку;

·                    Залучення корпоративних клієнтів банку до обслуговування по прийманню платежів від фізичних осіб на користь юридичних осіб;

·                    Фокусування на крос-продажах роздрібних продуктів, включаючи клієнтів зарплатних проектів;

·                    Збільшення клієнтської бази за рахунок масового продажу банківських роздрібних продуктів для фізичних осіб, а саме:

-               залучення на вклади (депозити) фізичних осіб;

-               надання неторгових послуг фізичним особам;

-               приймання \ виплата переказів;

-               купівля \ продаж дорожніх чеків;

-               розрахунково-касове обслуговування фізичних осіб.

·                    Впровадження нової ідеології роботи з клієнтами, яка базується на поєднанні стандартних технологій з індивідуальним підходом до кожного клієнта. Виділення в окремий сегмент VIP клієнтів;

·                    Впровадження внутрішньобанківської системи переказів сприятиме збільшенню комісійних доходів банку від роздрібного бізнесу, залученню фізичних осіб на комплексне обслуговування установами банку, стимулюватиме крос-продажі роздрібних банківських продуктів, а саме валютно-обмінні операції, продаж дорожніх чеків та ін.

·                    Залучення банків-партнерів до участі в спільних програмах обслуговування клієнтів по переказах та продажу  дорожніх та іменних чеків сприятиме залученню клієнтів до установ банку.

·                    Організація клубу лояльності з корпоративними клієнтами банку та банків-партнерів;

·                    Реалізація ко-брендових програм та кредитування фізичних осіб на базі даних програм;

·                    Реалізація адресних муніципальних програм;

·                    Подальше активне залучення на зарплатне обслуговування корпоративних клієнтів (особливо комунальної та бюджетної форм власності);

·                    Реалізація кредитних карткових програм на базі карток НСМЕП для існуючих та нових клієнтів.

·                    Впровадження власних програм еквайрингового обслуговування власних клієнтів та клієнтів банків – партнерів.

Досягнення поставлених завдань банком буде здійснено завдяки наступним заходам:

-        Оперативного реагування на зміни ринкових тенденцій і споживчого попиту; регулярного маркетингового дослідження ринку,

-        Нарощення ресурсної бази та оптимізації її структури через гнучку процентну політику;

-        Збереження сформованої клієнтської бази шляхом сполучення різних форм стимулювання вкладників.

-        Сполучення різних форм депозитів, адаптація продуктів відповідно до соціального статусу, віку клієнтів, тощо.

У сфері розвитку регіональної мережі

Основними тенденціями розвитку ВАТ КБ «Хрещатик» в 2009 році, як системного  банку, що представлений у всіх регіонах України, залишаться збільшення кількості клієнтів та нарощення ресурсної бази шляхом розширення обсягів послуг, як по існуючих установах банку так і розширення мережі банку за рахунок відкриття нових відділень. До кінця року  планується нарощувати присутність в регіонах України за моделлю ефективно працюючого регіонального представництва, що дозволить мати не стільки кількісну, скільки якісну мережу, дасть можливість централізувати управлінські функції на більш високому рівні, максимально сфокусувати зусилля на обслуговуванні клієнта в безпосередній близькості від нього, оптимізувати операційні і адміністративно господарські витрати. У 2009 році банк має намір розширити власну мережу до 200 установ.

При розвитку регіональної мережі пріоритетами буде просування банківських продуктів і послуг орієнтованих, як на корпоративних клієнтів, малий та середній бізнес, так і на населення .  Крім того, планується реалізація спільних програм і проектів з фінансовими партнерами Банку, надання широкого спектра традиційних і нових видів послуг для юридичних і фізичних осіб. Значна увага приділяється розвитку карткового бізнесу – розширенню термінальної мережі та мережі банкоматів, нарощення послуг з еквайрінгу.

Стратегічним напрямком роботи у 2009 році також буде переведення структури  банку на дворівневу. При створенні нових установ та організації ефективної роботи вже створених філій і відділень буде активно використовуватися підтримка і партнерські відносини з діючими клієнтами банку.  З метою мінімізації капітальних вкладень і збільшення кількості структурних підрозділів, перевага буде віддаватися відкриттю відділень, які будуть працювати прибутково  з першого місяця діяльності.