6.3. Взаємодію між дирекцією та працівниками Товариства здійснює відділ по роботі з персоналом. До складу цього відділу входить «Учбовий центр». «Учбовий центр» було створено у липні 2005 року для впровадження комплексної системної підготовки працівників компанії. В Центрі регулярно проводяться програми підготовки працівників для всіх категорій персоналу, включаючи керівників середньої та вищої ланки. Навчання проводиться як для експертів, керуючих магазинів, так і для директорів філій на основі учбових програм та методик, що були розроблені фахівцями Центру. Навчання та атестації торгового персоналу відбуваються також і в регіонах, для чого до штату Центру входять регіональні тренери. Для персоналу офісу проводяться тренінги як своїми фахівцями, так і залученими до цього навчання тренерами.

З липня 2005 р.  до травня 2008 року навчання в Учбовому центрі пройшли більш ніж 3 500 осіб. Фахівцями Учбового центру було розроблено та втілено проекти щодо оцінки та атестації персоналу та оцінки ефективності навчання. Результати, отримані за підсумками проведення таких оцінок, слугують підґрунтям для прийняття важних клерувальних рішень, удосконалення бізнес-процесів, виявлення вузьких місць у системі навчання персоналу, формуванні планів щодо навчання та розвитку працівників компанії.